Devoluciones y Cambios
En Galax, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución sin complicaciones.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal de clientes y selecciona el pedido junto con los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o cupón de cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing